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徐州云龙iso9001认证公司科普：
搞清楚客户为什么抱怨
做销售这一行，免不了面对客户的抱怨，“打太极”的方法治标不治本，更聪明的做法是搞懂客户为什么抱怨，并予以解决。
(1) 仔细聆听客户的抱怨。
用关怀的眼神看着客户，冷静地聆听其发泄心中的不满。在听的过程中把对方的谈话做个整理，这样既有助于了解客户抱怨的缘由，又能缓解客户的情绪，避免冲突的发生。
(2)迅速处理客户的抱怨
处理客户抱怨不要拖延，应该先积极表达处理的诚意，再立即处理问这样有助于安抚客户的情绪，求得客户的理解。
(3)处理后询问客户意见。
问题处理后一定要再跟客户联系，确认其对处理结果是否满意。这样做一方面可以了解自己的补救措施是否有救，另一方面也能加深客户受尊重的感觉。
徐州云龙iso9001认证公司简介：
徐州云龙企业通常所说的iso认证，基本上是指质量管理体系认证，这个iso9001是针对所有行业都能应用的一个与产品及服务相关的质量认证。企业只要注册满三个月以上，有实际经营地址就可以申请的一个认证。所以iso9001认证也是企业经营最基础的、必需要做的一个iso认证。
徐州云龙景鸿iso认证公司开业至今13年以来，服务过32大行业、超过3000家客户，因为专注于iso认证，所以值得徐州云龙企业的信赖。
徐州云龙景鸿iso认证公司是经过国家认可的权威机构,也是全国唯一一家拥有规范管理的线上认证辅导经验与团队的认证公司，是国内最著名的认证公司。
iso9001质量管理体系认证，是与质量管理相关企业息息相关的认证。在徐州范围区内10个iso9001质量管理体系认证有5个是景鸿认证辅导并通过认证的！因为专业，所以信赖。欢迎你的来电！